強みを見つけ、チャンスをつくる。
人が育つ組織を、次の世代へ。

春日井オフィスの立ち上げで初めて拠点責任者になった時、まず意識したのは「自分が同じポジションに居続けないこと」でした。上の席が動かなければ、次に挑戦したい人のチャンスも生まれません。だから、まずは業績を伸ばして組織を大きくし、新しい役割やポジションをつくる。そのうえで、自分自身も次の役割へ進むことを考えていました。実際に拠点を成長させることは、会社の成果だけでなく、メンバーのキャリアの選択肢を増やすことにもつながります。誰かの成長を止める存在にはならない。次の人が挑戦できる場所をつくることは、マネージャーになった当初から大切にしてきた考え方です。

マネジメントで一番大切にしているのは、弱みを平均まで引き上げることより、その人の強みをできるだけ伸ばすことです。まずは対話を重ね、日々の仕事ぶりをよく見る。「お客様への報告が丁寧だね」「周囲への気遣いができているね」と、本人が当たり前だと思っている行動の中から強みを見つけます。そして、それが生きる仕事や役割を任せ、できたことはきちんと言葉にして伝える。弱みは周囲に迷惑をかけないレベルまで整えればいい。それ以上に、得意なことを伸ばした方が本人も力を発揮できます。自分の強みに気づき、自信を持ってさらに伸ばしていける状態をつくることが、リーダーの役割だと思っています。

今のチームを一言で表すなら、「個性豊かな多国籍チーム」です。国籍も文化も考え方も違うからこそ、それぞれにしかない強みがあります。今は、その個性を生かしながら、国籍の枠を越えて自然に助け合える組織を目指しています。例えば、ある国の担当が忙しい時には、余力のあるメンバーが自発的にフォローする。そんな動きを増やすために、席の配置を変えたり、日本語で情報共有する機会を増やしたりしています。また、社是をテーマに「今週はどんな行動を意識するか」を自分たちで考える取り組みもしています。それぞれの違いを強みにしながら、「同じチームの仲間」として支え合える組織にしていきたいですね。

意思決定で大切にしているのは、「公平であること」と「会社全体にとって良い判断か」の二つです。メンバーから出てくる意見や提案は、できる限り実現したいと思っています。ただ、一人の善意や頑張りに頼りすぎる方法は、組織全体の標準にはできないこともあります。だから、「なぜそうしたいのか」「他のメンバーでも同じようにできるのか」まで考える。目の前の一人にとって良いことだけでなく、サービスとして継続できるか、会社全体にとってプラスか。その視点を持って線引きすることが、リーダーとしての責任だと思っています。誰かの声の大きさではなく、同じ基準で判断することを意識しています。

これからの世代には、「どこへ行っても通用する自分の武器」を持ってほしいと思っています。Man to Manの中で評価されるだけではなく、環境が変わっても「この強みなら自信がある」と言えるものを磨いてほしい。人にはそれぞれ得意なことがありますし、全員が同じタイプになる必要はありません。だからこそ、自分の強みを知り、それをもっと伸ばしていくことが大切です。私自身、マネージャーとして、そのために挑戦できる役割や機会をつくり、成長を支えていきたいと思っています。ここでの経験を通じて、一人ひとりが自分だけの武器を持ち、どんな場所でも力を発揮できる人になってくれたら嬉しいですね。